UFA Jean-Frédéric Oberlin - Formation diplômante
Bac Pro Métiers de l'Accueil
UFA Jean-Frédéric Oberlin
UFA Jean-Frédéric Oberlin
6 Rue Baldung-Grien
67000 Strasbourg
Téléphone: 03.88.35.37.38
Responsable(s) de l’action
Jonas EPAILLARD
Construire ensemble les compétences de demain
Objectifs

L’apprenant en Bac Pro Métiers de l’Accueil devra :

  •  Maîtriser au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil
  •  Traiter les demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l'interlocuteur, prendre en charge les réclamations
  •  Connaître les caractéristiques de la clientèle et savoir vendre des services ou produits liés à l'accueil et participer à la fidélisation de la clientèle
Contenus Dispensés

Enseignements généraux :

  • Histoire/géographie et enseignement moral et physique
  • Français                                                                                                 
  • Mathématiques                                                                  
  • Langue vivante A et B                                                                       
  • Education physique et sportive 
  • Art appliqués et cultures artistiques                                          

 

Enseignements professionnels :

  • PSE (Prévention-Santé-Environnement)
  • Economie – Droit

- En "Professionnel", les élèves travailleront autour de 3 pôles :

Pôle 1 – Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
Pôle 2 – Gérer l’information et des prestations à des fins organisationnelles
Pôle 3 – Gérer la relation commerciale

Modalités
En centre de formation
Modalités d'inscription :
Lien vers la candidature net Yparéo : https://cfa-ac-alsace.ymag.cloud/index.php/preinscription/ + Signature d’un contrat d’apprentissage
Modalités d'évaluation :
CCF + ponctuel
Méthodes pédagogiques :
Alternance
Niveau d'entrée :
Sortie fin de 3ème
Niveau de sortie :
Niveau 4 (Bac)
Durée en centre :
1918H
Durée en centre :
La formation peut s'effectuer sur 2 an après un CAP, une seconde générale, ou un BAC
Durée en entreprise :
2903H
Public visé :
Tout public
Rythme :
Alternance
Tarif individuel :
Tarif pris en charge par les OPCO. Aucun coût pour l'apprenti.
Accessibilité handicap :
oui
(sous réserve de validation du projet professionnel)
Date(s) et Lieu(x)
Lieu :
UFA Jean-Frédéric Oberlin
Adresse :
UFA Jean-Frédéric Oberlin
6 Rue Baldung-Grien
67000 Strasbourg
Téléphone: 03.88.35.37.38